FAQ

Betalen

  • + Hoeveel bedragen de leveringskosten?

    Vanaf 200,00 € leveren we GRATIS in de Benelux, voor pakketten van max 30kg en kleiner dan 1.8m lengte.

    Is je totale aankoopbedrag (exlusief BTW) minder dan 200,00 €, dan rekenen we volgende bijdrage in de leveringskosten aan:

    - 8,00 € (incl. BTW) voor levering op een adres of postpunt in België en Nederland - pakketten tot 30 kg en kleiner dan 1.8m lengte

    46.53 € (incl. BTW) voor een palletlevering in Belgie en Nederland - zendingen meer dan 30kg en 1.8m lengte

    - 12,00 € (incl. BTW) voor pakketlevering (<30kg en <1.8m) op een adres in Frankrijk, Duitsland of Luxemburg

     

  • + Hoe kan ik betalen?

    Bij Pierard kan u veilig online betalen met uw bankkaart, Visa, Mastercard, Maestro via Paypal, of via een gewone overschrijving.

    Let wel, bij een overschrijving kan de betaling iets langer onderweg zijn en dus ook de levering van uw producten.

    Nadat u uw gegevens in het online bestelformulier ingevuld heeft, kan u de betaalwijze van uw keuze kiezen. Op dat moment wordt er een connectie gemaakt met het veilige betaalsysteem Ogone. Hier kan u uw betaling afronden.

    Heeft u gekozen voor afhaling in plaats van verzending, dan is er nog een extra keuze, namelijk betaling in onze winkel. Dat kan contant of met de gewone betaalkaart. Zodra uw bestelling klaar staat ontvangt u een mailtje met de openingsuren en andere info.

Registratie

  • + Ik ben mijn wachtwoord vergeten

    Als je jouw wachtwoord vergeten bent, kan je op de website bovenaan op inloggen klikken. Hier klik je op de link "wachtwoord vergeten". Geef nu je e-mailadres in.

    Je ontvangt een mailtje van Pierard met je nieuwe wachtwoord.

  • + Moet ik me registreren bij Pierard?

    De eerste keer dat je winkelt in de webshop geef je je persoonlijke gegevens door, zodat we de producten kunnen versturen. Bij elke volgende bestelling volstaat het om je aan te melden met je e-mailadres en wachtwoord. Dat bespaart je tijd en werk en je gegevens zijn altijd correct. Het blijft steeds mogelijk om je contactgegevens aan te passen.

Verzending

  • + Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

    Ja, haal je je bestelling af in de winkel? Dan rekenen we GEEN bijkomende kosten aan, ongeacht je aankoopbedrag.

    Let op! Dat kan enkel voor bestellingen die je eerst via de website hebt geplaatst. Je krijgt een mailtje zodra je bestelling klaarstaat met adres en openingsuren.

    Tijdens het bestellen kies je bij "verzendingsmethode" voor afhalen.

  • + Wat als er iets mis is met mijn bestelling?

    Als je bij levering merkt dat er iets stuk is, kan je best binnen 24 uur contact met ons opnemen (+32 11 88 89 90 of info@pierard.be). Na overleg kan je de bestelling terugsturen en vervangen we het artikel. Retourzendingen stuur je naar: Schurhovenveld 1008, 3800 Sint-Truiden.

  • + Hoe kan ik mijn bestelling ontvangen als ik overdag niet thuis ben?

    Geen probleem. Je hebt de mogelijkheid om je bestelling op een ander adres te laten leveren. Deze vraag wordt je gesteld tijdens het ingeven van je bestelling. Je krijgt in "stap 2 Gegevens" de mogelijkheid om een ander adres in te geven. Als je deze optie aanvinkt, kan je een extra leveradres meegeven.

    Als er niemand thuis is op het moment van de levering, zal er een kaartje in de brievenbus zitten waarmee je het pakje bij het postkantoor of postpunt in je buurt kan gaan halen.

  • + Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

    Indien we de betaling ontvangen voor 16u, versturen we de producten dezelfde dag nog.
    Pakjes voor België komen (haast altijd) 's anderendaags aan.
    Pakjes voor Nederland worden geleverd binnen 2 à 5 dagen.

    Leveringskosten:

    - 8,00 € voor levering op een adres of postpunt in België (inclusief BTW)
    - 12,00 € voor levering op een adres in Nederland, Frankrijk, Duitsland of Luxemburg (inclusief BTW)

    Met uitzondering van lengtes groter dan 2meter.

    Indien je jouw bestelling zelf komt afhalen zijn er natuurlijk geen kosten.

    Bij bestellingen van boven € 400 vallen de verzendingskosten weg.

Bestellen